日前，國家市場監(jiān)管總局對全國人大代表董明珠于去年全國兩會期間提出的“加大家用電器市場監(jiān)管力度”的相關(guān)建議作出答復(fù)，將加強家用電器產(chǎn)品監(jiān)管力度，加強家電市場專項治理，做好家用電器強制性產(chǎn)品認證監(jiān)管，對于不符合認證要求的產(chǎn)品堅決不予發(fā)證，切實維護消費者的合法權(quán)益。

董明珠建議：國家層面出臺監(jiān)管具體措施

董明珠認為，由于對家電產(chǎn)品能效標準的鑒定涉及非常專業(yè)的領(lǐng)域且成本較高，一般消費者只能從產(chǎn)品外表粘附的能效標簽和合格證對產(chǎn)品的性能以及合格性判定。在市場監(jiān)管缺位的情況下，一旦產(chǎn)品能效標識或合格證存在虛標，就無法識別市場上流通的電器產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問題。這些現(xiàn)狀放任了不法家電企業(yè)生產(chǎn)、銷售不合格產(chǎn)品的行為。這些企業(yè)在攫取巨額利潤的同時，也侵犯了消費者利益和誠信企業(yè)的合法權(quán)益，踐踏了國家關(guān)于家電產(chǎn)品的質(zhì)量標準，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)責(zé)任。

董明珠建議，參照藥品和食品的監(jiān)管標準，國家層面出臺針對家電市場監(jiān)管的具體措施，并開放公眾輿論等社會監(jiān)督渠道。

國家市場監(jiān)管總局：多措并舉嚴把家電產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)

針對董明珠代表的建議，市場監(jiān)管總局在答復(fù)中稱，借鑒國際通行做法，我國能效標識制度主要采取企業(yè)自我標注、備案、監(jiān)督檢查的模式，該局采取專項檢查及執(zhí)法檢查等方式，不斷加強能效標識監(jiān)管。下一步，將繼續(xù)加強家用電器產(chǎn)品監(jiān)管，加大對能效標識產(chǎn)品的監(jiān)督檢查力度，繼續(xù)組織開展家用電器產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查。同時，加強家電市場的管理規(guī)范建設(shè)和專項治理，及時受理和依法處理消費者的相關(guān)投訴舉報，加強對家電市場的日常監(jiān)管。

此外，國家市場監(jiān)管總局還表示，將加強家用電器強制性產(chǎn)品認證管理，凸顯強制性產(chǎn)品認證（CCC認證）“保安全底線”本質(zhì)屬性，將與消費者密切接觸、直接使用的19種家用和類似用途產(chǎn)品納入CCC認證管理范圍，未獲得CCC認證的產(chǎn)品不得出廠、銷售、進口或者在其他經(jīng)營活動中使用。

董明珠：質(zhì)量關(guān)乎消費者和企業(yè)的生命

除了全國人大代表的身份，董明珠還是格力電器的董事長兼總裁。扎根家電行業(yè)30年間，董明珠長期關(guān)注家電產(chǎn)品質(zhì)量、用戶反饋等。作為從“實戰(zhàn)”中走出來的人大代表，董明珠近幾年多次提出了“加強市場監(jiān)管”“加大知識產(chǎn)權(quán)保護”等建議，以規(guī)范市場競爭秩序，保護企業(yè)正常經(jīng)營，維護消費者合法權(quán)益。

今年是“十四五”規(guī)劃的開局之年，中央明確規(guī)劃的重點任務(wù)即包括以質(zhì)量品牌為重點，促進消費向綠色、健康、安全發(fā)展，鼓勵消費新模式新業(yè)態(tài)發(fā)展。在此背景下，全面落實推進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升、為用戶提供更高品質(zhì)的健康、安全產(chǎn)品具有重大意義。

格力電器以質(zhì)量為生命線，在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)中將消費者需求和權(quán)益相結(jié)合，不斷創(chuàng)造出廣受市場歡迎的產(chǎn)品，樹立了良好的市場口碑。正如董明珠所言：“質(zhì)量關(guān)乎到兩個生命：一個是消費者的生命，一個是企業(yè)的生命。唯有以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為消費者打造更加美好的生活，才能真正贏得市場的認可與信賴。