“零冷水在海爾整體燃氣熱水器中的銷售額占比已經達到了20%。”9月5日，“中國燃氣熱水器零冷水考察行”來到海爾，海爾有關負責人給出的這一數據令人驚訝。此前《電器》記者已經走入了近10家熱水器企業，雖然每個企業代表都表示零冷水產品增長勢頭較好，且看好未來發展，但產品占比已經達到20%的，僅有海爾一家。那么，是什么原因讓海爾如此重視零冷水產品？

三大品牌均布局，主打大水量、低噪聲

零冷水燃氣熱水器因可以解決用戶痛點，實現即開即熱，受到越來越多消費者青睞。其中，海爾零冷水燃氣熱水器也實現快速發展。據海爾有關負責人介紹，卡薩帝2009年就推出了首款內置泵型零冷水燃氣熱水器，實現即開即熱；到2018年卡薩帝、海爾和統帥三大品牌都具有零冷水產品，可滿足不同消費群體的需求；2019年技術再升級，卡薩帝品牌推出了采用“瀑布洗+零冷水”二合一的技術，洗浴水量提升70%。

當前，業內主要有三管和兩管兩類零冷水產品。據悉，海爾零冷水熱水器采用三管，比起普通零冷水熱水器只有一個冷水管和一個熱水管，加設了一個增流回水管，將循環泵安在獨立的回水管上，進水水流不經過循環泵，減少了熱水器內的循環阻力，避免水量衰減，并增加了循環泵的使用壽命，讓用戶在體驗開機即熱的同時，感受到不一樣的大水量暢爽沐浴。海爾有關負責人表示，相同水壓環境下，三管式產品比進水將受到阻力的兩管式產品水量高出30%。

針對沒有預設回水管的已裝修家庭，也可以直接安裝海爾零冷水燃氣熱水器。據海爾有關負責人介紹，海爾零冷水燃氣熱水器的冷水管可以直接充當回水管，無需改裝水路即可使用。

此次走訪中，多位企業代表都強調了內置循環泵的性能的零冷水燃氣熱水器具有重要影響。首先，如果循環泵揚程較低，那么廚房離衛生間較遠的大戶型或者復式建筑并不能真正實現即開即熱；其次，內置循環泵會長期運行，因此噪聲問題備受關注。針對這些問題，海爾采用了直流變頻循環泵的揚程的達到14m，與普通泵的8m~9m高出不少，當量循環管路達到150m，甚至是大平層和別墅也可以實現熱水器即開即熱；在降噪方面，該循環系統通過不銹鋼密閉降噪以及柔性支撐技術，噪聲低15%以上。

經過10余年的發展，海爾零冷水產品已有較全面的布局，目前海爾、卡薩帝、統帥均推出了零冷水燃氣熱水器，共有12個系列，產品均價為5000元左右。在接下來的“雙11”促銷期中，海爾也將重點推廣零冷水產品。屆時，零冷水產品在海爾燃氣熱水器中的銷售占比將進一步擴大。

海爾有關負責人預測，2019年海爾零冷水產品的規模增幅將是去年的4倍。而在零冷水燃氣熱水器的拉動下，海爾燃氣熱水器也在迅速發展中。據海爾有關負責人透露，目前海爾在重慶的年產能200萬臺的燃氣熱水器生產線已無法滿足市場需求，因此在鄭州新建了年產能300萬臺的生產線，預計今年年底可以投產。

為不同用戶定制不同方案

隨著技術的不斷成熟，海爾開始關注消費者對零冷水產品的細分需求?！昂栔铝τ跒椴煌M者帶來合適的產品及解決方案，真正實現零冷水產品的價值。”海爾有關負責人表示，只有真正能解決用戶痛點，滿足用戶需求的產品才是合適的產品。

具體來看，針對不同使用環境，海爾會對產品進行調整。例如，針對不同水質，海爾零冷水燃氣熱水器還采用不同材料的產品，防止因水質太差影響產品壽命：針對不同海拔，海爾設計了不同燃燒曲線；在抗風方面，海爾推出了高抗風產品，采用密閉燃燒艙，在燃燒時不易受外界影響，能夠保證燃燒高效率，且具有自學習功能。

值得一提的是，海爾并不會一味地建議用戶購買零冷水產品。海爾有關負責人指出：“我們認為還是要根據不同的使用場景推薦不同的產品。如果廚房和衛生間的距離為3m~5m，我們就不建議用戶購買零冷水產品，而是用這個價錢購買恒溫性更好的產品。保障用戶在花費同樣價格的情況下，享受更優質的體驗?！?/p>

相比普通燃氣熱水器，零冷水產品的安裝難度相對更大。為此，海爾在零冷水燃氣熱水器的售后服務方面也略有不同。據海爾有關負責人表示，海爾有專門的零冷水燃氣熱水器安裝員工，所有安裝人員都需要取得認證，且由海爾直接管理。

另外，海爾的技術人員、管理人員等還將常常進入用戶家庭中，進行入戶調查?！斑@樣才能真正了解到用戶的需求和痛點。”剛剛結束了入戶調查的某位海爾熱水器負責人如是說。

在此處走訪中，無論海爾方面提供的產品占比數據，還是海爾智家體驗中心的燃氣熱水器展示重點，都可以看出海爾對零冷水產品非常重視。對此，海爾有關負責人表示，一方面，是因為隨著消費水平的提升，越來越多的消費者開始關注零冷水產品，市場前景廣闊；另一方面，當前的熱水器市場表現欠佳，價格逐漸走地，而好的零冷水技術可以提高產品價值，助力企業以“價值戰”實現突圍。據海爾有關負責人表示，接下來，海爾將繼續加大零冷水產品的布局，進一步提高產品份額。