提及質量，中國制造業的感覺可謂“喜憂參半”。

“喜”在隨著國家發展戰略的部署和社會消費升級的大形勢，質量已成為大多數中國制造企業會關注的問題。質量意識的提升帶來了一定的成效，有人認為，中國制造業似乎已經擺脫了低質、廉價、“山寨”的代名詞。

“憂”在這個“似乎”。中國制造低質廉價的批判“近乎”銷聲匿跡，中國制造的產品近年來也逐漸被“大多數”用戶所接受。不過，在經濟條件許可且有選擇的前提下，部分用戶還是會優先選擇進口產品，中國制造還未完全摘下其歷史因素造成的負面標簽。

究其原因，是中國制造業對于“全面質量管理”的落實依然“路漫漫其修遠兮”。大多數企業已經認識到“中國制造要想崛起就要發展核心技術”，但是卻對一樣需要高度關注的質量停留在較為淺顯的層面。

殊不知，對于制造業而言，全面質量管理是根基、是基礎、是前提，僅僅到“關注質量問題”這個程度是遠遠不夠的，必須要采取“全面質量管理”的高度重視以夯實“地基”，讓質量與技術并駕齊驅、兩條腿走路，才能打贏中國制造品質革命的這場硬仗，實現品質升級。

何為全面質量管理？8月28日，第十八屆全國質量獎公開表彰了一批具有示范作用的企業，表彰它們在全面質量管理領域的作為和成績，格力電器全資子公司珠海凌達壓縮機有限公司就是獲獎單位之一。

值得行業關注的是，由于產品在研發、生產、使用等全流程中的不確定因素很多，哪一個環節出現問題都可能導致質量缺陷，因此如何突破質量提升的瓶頸，也是多數制造業企業的普遍難題。

凌達找到了這個難題的突破口。相比于部分企業單點單線的質量管理模式，凌達的全面質量管理貴在“全面”——它建立了“一個核心、四個方面、一個基礎”的“114質量管理體系”，體系內容如圖所示：

（圖為凌達“114質量管理體系”）

事實上，凌達嚴格的全面質量管理并非苛求，試想一下，如果某個產品的工藝共五道工序環節，每個環節都只做到“看似優秀”的90%，那么五個環節下來的結果就只能拿到“90%×90%×90%×90%×90%=59%”的不及格成績。也就是說，只有全面、深入地對每一個環節的質量都力求完美，品質提升的“地基”才能得以夯實。

2019年《政府工作報告》指出，“強化質量基礎支撐，推動標準與國際先進水平對接，提升產品和服務品質，讓更多國內外用戶選擇中國制造、中國服務。”因此，筆者期待看到更多如凌達這樣堅決貫徹落實全面質量管理的企業，為實現“中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變”的目標,掀起內部品質革命和外部良性競爭，從而提升中國制造的底氣和實力。