摘要

　　這些看似平常的景象，背后卻凝結(jié)著長(zhǎng)虹及華意壓縮國(guó)際化“策略”的精華，三屆領(lǐng)導(dǎo)集體的管理智慧，以及迎難而上、不畏困難、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹肮そ尘瘛?。HCB的建立與運(yùn)營(yíng)稱得上是長(zhǎng)虹及華意“國(guó)際化”之路的“里程碑”，而這條“走出去”的道路背后有著太多可以講述的故事。

　　西班牙時(shí)間2017年1月2日凌晨5點(diǎn)，巴塞羅那還處在靜謐無(wú)聲的夜里。當(dāng)天是華意壓縮機(jī)巴塞羅那有限責(zé)任公司(HCB)新年開(kāi)工后的第一天，作為派駐在這里的中方管理者代表??財(cái)務(wù)總監(jiān)及采購(gòu)副總經(jīng)理李瑞琪、人力資源副總經(jīng)理林文俊、生產(chǎn)制造副總經(jīng)理章林賦已經(jīng)匆匆出門趕到工廠做著各種準(zhǔn)備。凌晨6點(diǎn)左右，同往年一樣，中方管理層已經(jīng)站在工廠的大門口，迎接每一位節(jié)后復(fù)工的員工，男士要與之握手，女士則要與之行當(dāng)?shù)氐馁N面禮。這樣其樂(lè)融融的一幕，恰巧被不遠(yuǎn)萬(wàn)里從中國(guó)而來(lái)的“加西貝拉杯”尋找中國(guó)家電業(yè)的工匠精神大型主題活動(dòng)采訪小組的記者們看在眼里。在隨后參觀工廠的過(guò)程中，記者看到，無(wú)論在辦公室的電腦前，還是車間的機(jī)器旁，每個(gè)人都在緊張有序地工作著。

　　這些看似平常的景象，背后卻凝結(jié)著長(zhǎng)虹及華意壓縮國(guó)際化“策略”的精華，三屆領(lǐng)導(dǎo)集體的管理智慧，以及迎難而上、不畏困難、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹肮そ尘瘛?。HCB的建立與運(yùn)營(yíng)稱得上是長(zhǎng)虹及華意“國(guó)際化”之路的“里程碑”，而這條“走出去”的道路背后有著太多可以講述的故事。

　　

關(guān)山重重：“走出去”的道路并非坦途

　　從巴塞羅那市中心坐車到HCB，要駛過(guò)一小段山路。在汽車迂回盤旋了一陣之后，曾經(jīng)在圖片中見(jiàn)過(guò)的工廠，驀然出現(xiàn)在《電器》記者眼前。HCB的前身Cubigel壓縮機(jī)公司由西班牙人在1962年創(chuàng)建，是西班牙乃至歐洲歷史最悠久的壓縮機(jī)廠，經(jīng)歷了半個(gè)世紀(jì)風(fēng)霜的廠區(qū)看起來(lái)已經(jīng)頗具年代感。

　　華意對(duì)Cubigel的收購(gòu)在當(dāng)時(shí)引起過(guò)不少關(guān)注，在中國(guó)家電企業(yè)海外并購(gòu)的成功范例中堪稱經(jīng)典，后來(lái)還入選歐洲商學(xué)院MBA經(jīng)典案例。2012年，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，Cubigel壓縮機(jī)公司倒閉。而此時(shí)急需調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，意欲通過(guò)海外收購(gòu)，迅速切入商用壓縮機(jī)領(lǐng)域的華意，在多年跟蹤該公司之后看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，接手了這家在世界輕型商用壓縮機(jī)領(lǐng)域排名第四的企業(yè)。

　　“2012年7月做出收購(gòu)決定，年底雙方就正式簽訂協(xié)議，次年4月完成了所有法律程序上的交割?！被仡欉@場(chǎng)成功的收購(gòu)，HCB現(xiàn)任總經(jīng)理文濤對(duì)記者總結(jié)了中國(guó)家電企業(yè)在海外并購(gòu)時(shí)可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)，“除了在長(zhǎng)虹總部的指導(dǎo)下，華意明確的行動(dòng)策略起到至關(guān)重要的作用，我覺(jué)得當(dāng)時(shí)有兩點(diǎn)非常明智的做法。一是負(fù)責(zé)談判的我方人員從收購(gòu)洽談開(kāi)始就已經(jīng)著手準(zhǔn)備進(jìn)行收購(gòu)后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)恢復(fù)，這種務(wù)實(shí)的態(tài)度及專業(yè)的操作方式，以及加西貝拉及華意品牌在家用壓縮機(jī)行業(yè)的實(shí)力，贏得了破產(chǎn)處理托管人員的信任。二是我們明確了只收購(gòu)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)而不包括其歷史包袱的方針，對(duì)于破產(chǎn)以前近800名員工，我們重新聘用了其中近400位。通過(guò)這種收購(gòu)模式，保證了新公司能夠輕裝上陣。”

　　最后，通過(guò)各方努力，華意以260萬(wàn)歐元的交易成本，收購(gòu)了Cubigel所有的設(shè)備、存貨、品牌、知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及一些無(wú)形資產(chǎn)，沒(méi)有承擔(dān)原企業(yè)的任何債務(wù)。

　　顯然，面對(duì)《電器》記者，文濤更愿意說(shuō)的是企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于過(guò)程中的艱辛，有著吃苦耐勞特質(zhì)的中國(guó)家電人往往不愿表露。但記者心里十分清楚，中國(guó)家電企業(yè)“走出去”的時(shí)間并不長(zhǎng)，行業(yè)國(guó)際化程度相對(duì)較低，對(duì)于收購(gòu)和管理遠(yuǎn)在海外的公司，其道路不可能一帆風(fēng)順。

　　早在來(lái)HCB之前，記者就曾了解到，受理這樁收購(gòu)案的西班牙最著名律師事務(wù)所將其稱為“成立以來(lái)接到的最復(fù)雜的案子”。在華意入主之前，西班牙Cubigel壓縮機(jī)公司曾幾易其主，股東從西班牙人換成法國(guó)人、瑞典人，再換成美國(guó)人和意大利人，企業(yè)最終仍難逃瀕臨破產(chǎn)的命運(yùn)，這使得當(dāng)?shù)厝藢?duì)新股東中國(guó)人能否讓其起死回生持懷疑態(tài)度。

　　一位曾親歷當(dāng)年收購(gòu)過(guò)程的HCB工作人員告訴記者，華意入主后給原有的400名員工創(chuàng)造了新的就業(yè)機(jī)會(huì)，卻被當(dāng)?shù)赜行┟襟w歪曲報(bào)道成“因?yàn)槿A意的收購(gòu)，導(dǎo)致近400名員工失業(yè)在家”。

　　這僅是最初收購(gòu)時(shí)中方面臨的尷尬處境之一。在收購(gòu)成功后的管理過(guò)程中，除了經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等一系列問(wèn)題，兩個(gè)國(guó)家不同的文化背景、風(fēng)土人情、語(yǔ)言交流等也是現(xiàn)實(shí)障礙?！霸趪?guó)外管理工廠與在中國(guó)有很大區(qū)別。相對(duì)來(lái)說(shuō)，對(duì)管理者的要求比較高，工作需要做得非常細(xì)致，并且管理者的責(zé)任更大。面臨的挑戰(zhàn)更多是來(lái)自觀念上的差異。”作為HCB常駐西班牙的最高管理者文濤對(duì)此深有感觸。

　　首先，在管理工廠的過(guò)程中，最直接的是語(yǔ)言障礙。在HCB，工廠里的西班牙員工多數(shù)僅會(huì)西班牙語(yǔ)而不懂英語(yǔ)，同時(shí)巴塞羅那隸屬加泰羅尼亞自治區(qū)，甚至有部分員工的日常語(yǔ)言是加泰羅尼亞語(yǔ)。在這樣的情況下，中方領(lǐng)導(dǎo)層與員工之間的交流基本只能依靠翻譯人員進(jìn)行。

　　其次，西班牙節(jié)日眾多，除了全國(guó)性的節(jié)日外，每個(gè)自治區(qū)、省、城鎮(zhèn)都有自己的守護(hù)神節(jié)。在HCB，全年工作日只有225天，工作時(shí)長(zhǎng)僅有1750個(gè)小時(shí)?！拔靼嘌廊藷崆楸挤?，生活崇尚自由愜意，在這里法律對(duì)于加班有著嚴(yán)格限制，很少有人能接受工作以外的加班加點(diǎn)。”章林賦坦承，加上Cubigel公司原有生產(chǎn)設(shè)備有些比較陳舊，提升產(chǎn)量阻礙重重。

　　在西班牙，當(dāng)?shù)胤蓪?duì)員工的保護(hù)非常到位。目前，在HCB的近400名員工中，有十幾個(gè)不同的工會(huì)組織在各自運(yùn)行，工會(huì)代表職工來(lái)跟資方談判、交涉、維護(hù)自己會(huì)員的合法利益?！凹偃绻境霈F(xiàn)涉及勞資關(guān)系的問(wèn)題，最多會(huì)有十幾家工會(huì)來(lái)‘約談’。我們一個(gè)人應(yīng)對(duì)十幾個(gè)人的場(chǎng)景經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)?！绷治目》Q。

　　

披荊斬棘：正確的思路與策略照亮前路

　　盡管困難重重，駐守HCB的三任領(lǐng)導(dǎo)集體從未退縮，反而用鍥而不舍、前仆后繼的工匠精神，開(kāi)拓出全新的局面。在這里，中方管理者的聰明才智得到最大的展現(xiàn)。

　　華意入主Cubigel公司之后，經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力等重要崗位一直都由中方派駐人員任職，這些人都是深諳長(zhǎng)虹及華意文化的行業(yè)精英，很快將中國(guó)文化以及企業(yè)文化中的精華部分輸送給西班牙員工。

　　HCB成立后的第一任總經(jīng)理黃大文是太極拳愛(ài)好者，為了讓西班牙籍員工能更好地理解中國(guó)文化，加強(qiáng)雙方的融合，他午休時(shí)間時(shí)常帶領(lǐng)西班牙籍員工在工廠附近練太極拳。這一幕被當(dāng)?shù)孛襟w的鏡頭捕捉到，很快輿論導(dǎo)向也開(kāi)始發(fā)生變化，當(dāng)?shù)孛襟w紛紛從正面肯定了HCB中方的管理。

　　文濤強(qiáng)調(diào)，四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司副董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理、華意壓縮董事長(zhǎng)劉體斌“尊重、坦誠(chéng)、妥協(xié)”的六字方針，稱得上是HCB中方管理者在處理員工關(guān)系時(shí)的座右銘。具體來(lái)說(shuō)就是，首先，在普通的人際關(guān)系中，要尊重每一位員工，盡量與他們拉近距離，在公司內(nèi)部營(yíng)造“家”的氛圍。在HCB，中方管理者會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)在生產(chǎn)線旁，和每一位遇到的職工微笑、打招呼，讓他們感覺(jué)到被尊重?！安豢鋸埖卣f(shuō)，我現(xiàn)在每天要說(shuō)上百句‘歐拉’(西班牙語(yǔ)中的你好)這個(gè)詞?！闭铝仲x笑著告訴記者。此外，在產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)方面，商用壓縮機(jī)是華意新進(jìn)入的領(lǐng)域，中方管理者一直保持著虛心向西班牙籍員工學(xué)習(xí)的態(tài)度。HCB銷售總監(jiān)佩德羅就曾有過(guò)這樣的評(píng)價(jià)：“他的幾任老板中，華意的人最謙遜?！?/p>

　　不僅如此，以前辦公樓的三層是管理者所在樓層，通常是大門緊鎖，只有刷卡才能進(jìn)入，高層管理人員對(duì)于工人是難能一見(jiàn)。因此，一線工人沒(méi)有機(jī)會(huì)去了解企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，他們只管領(lǐng)工資干活。而自從華意入主以來(lái)，不僅辦公樓三層的管理區(qū)域幾乎全部開(kāi)放，并且，在工廠里還設(shè)有總經(jīng)理信箱，普通工人隨時(shí)可以向總經(jīng)理提出各種意見(jiàn)和建議。

　　“現(xiàn)在我們每次開(kāi)會(huì)，都會(huì)把外籍管理人員也召集進(jìn)來(lái)，讓他們知道，大家都是利益相關(guān)體，每個(gè)人都有權(quán)了解級(jí)別內(nèi)應(yīng)該了解的內(nèi)容。并且，我們還會(huì)通過(guò)面對(duì)面交流、開(kāi)會(huì)溝通等方式，把公司的現(xiàn)狀和未來(lái)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)真實(shí)地告訴給西班牙職工?！蔽臐f(shuō)的這些都是遵循“坦誠(chéng)”原則的體現(xiàn)。

　　此外，文濤也坦承：“管理層和員工畢竟是資方和勞方的關(guān)系，有時(shí)不可避免地會(huì)有一些利益上的沖突，包括與當(dāng)?shù)卣肮?huì)，我們都會(huì)本著平等交流的原則，在僵持不下之時(shí)，要從大局出發(fā)，做到適時(shí)地讓步。不過(guò)，這種妥協(xié)并不是毫無(wú)原則，而是有要堅(jiān)持的底線?！?/p>

　　除了在員工管理層面堅(jiān)持的方針與策略，HCB董事長(zhǎng)朱金松提出的“三個(gè)增強(qiáng)”則為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展指明了前進(jìn)的方向。一是“增強(qiáng)銷售”，具體地講，銷售是企業(yè)發(fā)展的“龍頭”，銷售業(yè)績(jī)不佳對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是毀滅性的打擊，因此必須要激活銷售隊(duì)伍，做好獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制;二是“增強(qiáng)產(chǎn)品”，這是一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的載體，沒(méi)有好的產(chǎn)品就談不上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而做好這一點(diǎn)首先要強(qiáng)化質(zhì)量，用一系列行動(dòng)來(lái)提升質(zhì)量，其次要提升產(chǎn)品本身的技術(shù)、性能等競(jìng)爭(zhēng)力;三是“增強(qiáng)盈利”，企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織，實(shí)現(xiàn)盈利才能保證企業(yè)良性健康地運(yùn)營(yíng)下去。

　　對(duì)于HCB來(lái)說(shuō)，這三個(gè)方面中，“增強(qiáng)盈利”的難度要大于前兩者?！坝捎谖靼嘌朗歉呱鐣?huì)保障國(guó)家，在這里經(jīng)營(yíng)企業(yè)，人力成本占非材料成本的近50%，在這樣的情況下，要想盈利，最基本的原則就是在不增加固定費(fèi)用的情況下，盡可能地提升產(chǎn)能規(guī)模?！蔽臐拱椎馗嬖V記者。為此，HCB用一系列的措施來(lái)提升生產(chǎn)效率、降低成本。其中就包括零部件的國(guó)產(chǎn)化。在第二任總經(jīng)理張勤建的努力下，目前HCB許多零部件供應(yīng)都來(lái)自中國(guó)，質(zhì)量完全能得到保障。零部件國(guó)產(chǎn)化不僅有助于提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、降低成本，同時(shí)，通過(guò)把這些零部件外協(xié)，HCB把內(nèi)部人員集中到裝配階段，這種人員的釋放和轉(zhuǎn)移，為提升產(chǎn)能規(guī)模創(chuàng)造了有利條件。

　　

初戰(zhàn)告捷：中國(guó)人也能管好外國(guó)企業(yè)

　　在正確的方針與策略的指引下，經(jīng)過(guò)三代領(lǐng)導(dǎo)集體的不懈努力，中方的管理方式也得到了西班牙本地員工的認(rèn)可，他們對(duì)企業(yè)有了較強(qiáng)的歸屬感。在記者對(duì)西班牙籍員工的采訪中已經(jīng)深深感受到了這一點(diǎn)。當(dāng)記者問(wèn)他們?nèi)绾卧u(píng)價(jià)幾任雇主時(shí)，他們都交口稱贊，中國(guó)管理者管理得最好，理由是他們會(huì)把自己當(dāng)親人一樣看待。

　　在人心所向的情況下，整個(gè)工廠員工的工作熱情也大大高漲，業(yè)績(jī)自然會(huì)有較大提升。具體到經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在整體大環(huán)境不很理想的狀態(tài)下，2016年HCB的銷售業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)18%的同比增長(zhǎng)，日產(chǎn)量較收購(gòu)之初提升了48%?！案涌上驳氖牵?016年我們還實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)上的盈利。”說(shuō)道這句話時(shí)，剛剛回國(guó)遞交了“2016年成績(jī)單”的文濤臉上洋溢著喜悅。

　　除了這些經(jīng)營(yíng)數(shù)字，更令文濤自豪的是，華意收購(gòu)之初想要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略價(jià)值目前已經(jīng)顯現(xiàn)，HCB已經(jīng)成為華意甚至整個(gè)長(zhǎng)虹國(guó)際化戰(zhàn)略中的“橋頭堡”。

　　文濤告訴記者，當(dāng)初收購(gòu)這家企業(yè)的戰(zhàn)略價(jià)值包含兩個(gè)方面。第一是實(shí)現(xiàn)華意產(chǎn)品多元化，即壓縮機(jī)從家用向商用領(lǐng)域的擴(kuò)展，第二個(gè)目的就是利用這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)推動(dòng)華意的國(guó)際化。“應(yīng)該說(shuō)第一個(gè)目標(biāo)已經(jīng)基本達(dá)成，可以非常自豪地說(shuō)，我們成功地在國(guó)內(nèi)填補(bǔ)了輕型商用壓縮機(jī)行業(yè)的空白，而第二方面的價(jià)值也在越來(lái)越多地體現(xiàn)出來(lái)?！蔽臐e例說(shuō)，“加西貝拉壓縮機(jī)2016年在歐洲市場(chǎng)的銷量超過(guò)1200萬(wàn)臺(tái)，其中多數(shù)產(chǎn)品的客戶匹配測(cè)試、售后服務(wù)都是在我們這個(gè)基地進(jìn)行?！?/p>

　　這樣的做法對(duì)客戶的信心、銷售人員的信心及市場(chǎng)口碑都大有益處。“以前土耳其客戶做寄樣開(kāi)殼分析，沒(méi)有兩個(gè)月時(shí)間絕對(duì)完成不了，現(xiàn)在我們最短兩個(gè)星期就可以完成，對(duì)客戶的反應(yīng)速度大大提升。”文濤補(bǔ)充說(shuō)。

　　此外，HCB對(duì)于拉美市場(chǎng)的拓展絕對(duì)是“肱骨之臣”。目前，拉美市場(chǎng)是整個(gè)華意系產(chǎn)品銷售的短板。而拉丁美洲除了巴西以外的所有國(guó)家的語(yǔ)言都是西班牙語(yǔ)。西班牙曾是這些國(guó)家的宗主國(guó)，西班牙人到拉丁美洲國(guó)家去開(kāi)拓市場(chǎng)，在語(yǔ)言、文化上面都具有非常大的優(yōu)勢(shì)。HCB接下來(lái)一個(gè)方向就是希望能夠幫助整個(gè)華意來(lái)拓展拉美市場(chǎng)。

　　最后，文濤對(duì)記者表示，“未來(lái)，盡管華意壓縮走出去的路還很漫長(zhǎng)，中間還會(huì)存在諸多難題，但是憑借正確的策略和思路，以及不畏困難的‘工匠精神’，這條道路一定會(huì)越走越寬，越走越穩(wěn)健?！?/p>