本刊記者 秦麗

　　在AWE2015上，京東的亮相方式出人意料。在300平方米的展位上，一個(gè)完整的智能家居環(huán)境被展示出來(lái)，各種連接“京東微聯(lián)”超級(jí)APP的智能家電及家居產(chǎn)品前，都圍滿了躍躍欲試的體驗(yàn)者。

　　在隨后的媒體見(jiàn)面會(huì)上，曾在2013年放出豪言??“京東成為家電零售業(yè)第一只是時(shí)間問(wèn)題，我們爭(zhēng)取兩年內(nèi)做到”的京東集團(tuán)副總裁兼家電事業(yè)部總經(jīng)理閆小兵自豪地宣布：“2015年京東家電業(yè)務(wù)將趕超傳統(tǒng)家電零售企業(yè)?！?/p>

　　閆小兵這句話的底氣很大一部分源自京東家電正在全力打造的智能業(yè)務(wù)與不斷下沉渠道的“京東幫”。

　　打造智能全新模式

　　“智能家電是京東家電業(yè)務(wù)在2015年的重要發(fā)展方向。”閆小兵開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地表示?！峨娖鳌酚浾咭沧⒁獾?，京東在智能家居上的布局于2014年就已全面展開(kāi)，一年內(nèi)相繼發(fā)布了“JD+計(jì)劃”和京東智能云平臺(tái)，并推出可操控不同智能硬件設(shè)備的“京東微聯(lián)”超級(jí)APP，解決了以往不同品牌和不同品類(lèi)的智能家電設(shè)備之間不能互聯(lián)互通互控的問(wèn)題。京東內(nèi)部資料顯示，目前已有300款智能產(chǎn)品接入京東智能云平臺(tái)，超過(guò)1000款產(chǎn)品正在對(duì)接中。

　　對(duì)于打造這一平臺(tái)的初衷，閆小兵對(duì)《電器》記者解釋說(shuō)：“智能家電不應(yīng)該是孤立的硬件，用戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品所獲取的應(yīng)是綜合的應(yīng)用和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，‘云+端’的模式會(huì)是未來(lái)智能家電的主流形態(tài)，這是傳統(tǒng)家電制造商很難獨(dú)立完成的，也是京東這樣平臺(tái)電商的優(yōu)勢(shì)所在?！?/p>

　　據(jù)閆小兵透露，2015年，京東將投入更大資源在智能平臺(tái)，消費(fèi)者可以在“京東智能生活館”的場(chǎng)景式購(gòu)物平臺(tái)上，購(gòu)買(mǎi)到更多品牌的智能家電。今后京東將通過(guò)開(kāi)放的智能云服務(wù)和大數(shù)據(jù)分析能力，進(jìn)一步打通多品牌、多品類(lèi)的智能家電終端，實(shí)現(xiàn)更多設(shè)備間的互聯(lián)互通，并形成海量用戶數(shù)據(jù)，產(chǎn)生更多商業(yè)價(jià)值。

　　“京東幫”目標(biāo)是一縣一店

　　除打造智能平臺(tái)，閆小兵還對(duì)《電器》記者提到京東家電2015年的另外一個(gè)重點(diǎn)發(fā)展方向便是渠道下沉。

　　《電器》記者了解到，京東渠道下沉的一個(gè)重要形式就是建立“京東幫”服務(wù)店，它定位于農(nóng)村、縣鄉(xiāng)家電市場(chǎng)，主要經(jīng)營(yíng)大家電業(yè)務(wù)。針對(duì)大家電在物流、安裝和維修上的獨(dú)特需求，“京東幫”服務(wù)店通過(guò)廠家授權(quán)的安裝網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)化維修站資源，通過(guò)口碑傳播、品牌宣傳、會(huì)員發(fā)展、鄉(xiāng)村推廣、代客下單等形式，為消費(fèi)者提供配送、安裝、維修、保養(yǎng)、置換等服務(wù)?！熬〇|幫”服務(wù)店與京東之間屬于合作關(guān)系。

　　閆小兵十分看好京東這部分業(yè)務(wù)。他認(rèn)為，在增長(zhǎng)潛力巨大的農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，京東家電業(yè)務(wù)將有巨大發(fā)展空間。2015年，“京東幫”服務(wù)店模式將加速擴(kuò)張。在接下來(lái)的兩年內(nèi)，京東家電規(guī)劃了數(shù)千家授權(quán)服務(wù)店，以期達(dá)成一縣一店的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)配送網(wǎng)絡(luò)從縣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村的全面覆蓋。

　　京東數(shù)據(jù)顯示，截至2015年3月5日，“京東幫”服務(wù)店在全國(guó)已經(jīng)開(kāi)店214家。2015年的目標(biāo)是1000家。

　　針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)分散、用戶網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣未形成、網(wǎng)購(gòu)環(huán)境不成熟等特征，閆小兵表示，“京東幫”服務(wù)店人員后期將更多地走村串戶去做宣傳，在集鎮(zhèn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)下單演示，并將對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)方面的進(jìn)行提升。