2020年6月13~15日，2019~2020年度領軍人才家電行業高級研修班（以下簡稱領軍家電班）以“領導力提升”為主題，在紹興展開了為期三天的培訓。本次培訓是領軍家電班第六期學員的第二次課程，特別邀請了在家電企業有長期實戰經驗、來自麥斯頓管理咨詢公司的專家張海寧授課，結合真實的企業案例及小組實戰練習，引導學員學習建立高效組織、實現高效管理和提高團隊執行力的技巧和方法。此外，領軍家電班還組織學員們前往浙江紹興蘇泊爾生活電器有限公司和海康威視供應鏈中心桐廬基地學習和交流。

打造團隊，提升領導力

如何解決人才瓶頸、如何建立好的人際關系、如何提高團隊執行力，是企業管理人員在工作中普遍遇到的問題。不僅如此，互聯網等新技術帶來的變革、消費升級帶來的變化、日趨激烈的市場競爭，讓家電行業處于不斷變化之中，加之一場突如其來的新冠肺炎疫情，給整個家電行業蒙上了陰影。企業領導者和管理者必須不斷創新，習慣于改變，讓企業組織及自身不斷適應這些變化，更有效地扮演好經理人的角色。本次課程的目標，旨在通過學員領導力的提升，使其所在組織更加協調、有序、高效地運行，執行力更強，能應對不斷變化的市場競爭。

張海寧結合案例對領導力、管理、領導力與管理的關系、管理與領導的差異等內容進行了生動闡述。他指出，管理是“通過他人獲得成就的過程”，有效的管理建立在能力、信心和關愛的基礎之上。管理需要建立好的人際關系，而建立人際關系是管理自己的過程。建立好的人際關系的前提，是了解自己的人際風格。學員們通過問卷測評、小組評價、自我反省等方式，對自己的人際風格進行測評。多數學員的自我認知結果與測評結果完全不同，顯然，學員們實際上并不真正了解自己。每個人都有獨特的人際風格，每種人際風格都各有不同，過度使用的長處就會變成短板，在逆境或壓力下也會使人際風格發生改變。通過簡單而生動的練習，學員們迅速客觀地了解了自己和他人，進而學習到如何更好地建立人際關系，并體會到當公司不同部門之間發生利益沖突時，如何才能實現雙贏。

提高團隊執行力，營造高效團隊，是每個管理者都渴望的效果。目標不明確、缺乏熱情、責任不清晰等因素是導致執行不力的主要原因。通過美國西南航空、蘋果公司的真實案例，以及自身供職企業提升產能、降低離職率、解決質量難題等案例，張海寧向學員們講解了高效執行四原則及實施技巧，四原則包括：一是聚焦最重要的目標，二是關注引領性目標，三是堅持激勵性記分表，四是建立規律問責制。課堂上，各組學員分別討論和選擇案例，按上述原則和技巧找出滯后性指標、引領性指標等，并給出實現目標的具體行動方案。各組學員都選擇了工作中的真實難題做為案例，如有的是如何實現365萬臺的銷售目標，有的是怎樣在30天內提高10%的產能，有的是解決產量提升的同時提高成品率問題……與各學員工作極其貼近的真實案例的研究，激發了學員們討論的熱情，同時也使同行上下游企業之間充分溝通，再經由老師和其他組學員的點評、補充，形成最終的行動方案。“信息分享對于關系的建立起了很大作用，這套方法對我們的實際工作非常有指導性。再加之上下游企業共同協作，很多問題都迎刃而解，這種互相分享待解決案例的模式非常高效。”某位貢獻了案例的學員感慨道。

張海寧還通過親身經歷，介紹了A.O.史密斯的組織發展實踐案例，包括企業文化、ASTAR客戶評估、流程建設、團隊領導力建設、人才盤點、員工年度述職、競崗流程等。此外，張海寧表示，管理者必須是好的溝通者。他結合教學視頻及企業真實案例，闡述了有效傾聽在管理中的作用，以及如何成為好的溝通者。不少學員表示，這次課程非常接地氣，學到了人才管理的關鍵要素，同時也解決了管理中的痛點和難點，對如何做好管理者有很大啟發，希望課后能夠學以致用，切實提升自身團隊的執行力。

實地走訪，交流學習

本次培訓過程中，領軍家電班組織學員們前往浙江紹興蘇泊爾生活電器有限公司和海康威視供應鏈中心桐廬基地學習和交流。蘇泊爾是全球知名的小家電及炊具制造集團，涉及炊具、廚房小家電、環境家居電器、廚衛電器等多個產品領域，目前擁有員工1.2萬名，年產能可達1億件。紹興基地主要生產小家電，平均日產量超10萬臺，是目前SEB集團旗下規模最大的小家電生產基地。近年來，蘇泊爾全面開展多元化廚房電器發展戰略，壓力鍋、炒鍋、煎鍋、蒸鍋、電燉鍋等產品銷售已處于市場領先位置。

領軍家電班一期學員蘇泊爾電器事業部創新副總經理周麗榮，蘇泊爾紹興基地研發副總經理孟城城、品質總監沈偉等熱情接待了領軍家電班的同學們，并在展廳向大家詳細介紹了降糖電飯煲、可拆洗靜音破壁機、coco鍋、電熱水壺、母嬰用品等創新產品的特點和性能。學員們參觀了注塑車間、檢測中心、拉伸噴涂車間，近距離了解了產品的生產、檢測等環節。蘇泊爾紹興基地總經理助理徐春燕詳細介紹了基地總體發展及業務狀況、產品的研發創新、品質管控等內容。創新是蘇泊爾成長的動力，公司從產品技術、開發流程、營銷模式、管理體系等各方面優化和實現創新理念，產品也屢獲國際大獎。蘇泊爾紹興基地持續推動產品技術創新，以品質為先，提升消費者滿意度，力求打造最具競爭力的小家電研發制造基地。

杭州海康機器人有限公司是面向全球的移動機器人研發和產品提供商，涉及移動機器人、工業視覺效果機器人、行業級無人機三大業務范圍。桐廬基地隸屬于海康威視供應鏈中心，致力于提供領先的智能移動機器人產品及解決方案，包括智能倉儲管理系統、智能廠內調度系統、分揀管理系統及機器人調度控制系統，2019年已實現13億元的年銷售額，其中AGV機器人銷售額約5.6億元。學員實地考查中，杭州海康AVG銷售總監宓林詳細介紹了公司的具體運營情況，并分享了移動機器人在不同工廠的應用解決方案。杭州力視科技有限公司銷售總監潘明也從視覺識別系統方面，分享了柔性制造工廠的解決方案。目前桐廬基地使用的AGV機器人約1300臺，主要用于搬運和倉儲。工廠從原材料到貨、入庫、倉儲、運輸、識別、出庫、打包發送的全流程均由機器人完成，員工只負責分揀和檢驗。人工分揀出所需物料后啟動呼叫，AGV機器人接收到指令后來取貨，并依靠地面上的二維碼識別運輸的指定路徑，將物料運送到指定工位。如果是跨樓層運輸，AGV機器人會把物料送到貨梯旁，物料由升降機送到樓上或樓下，再由對應樓層的AGV機器人接收后繼續運送。據介紹，目前攝像頭生產車間共有45條產線，其半成品倉庫經過改造后已變為完全由AGV機器人運輸的黑燈倉庫，空間利用率提升15%。學員們還驚訝地發現，成品倉庫中設有物流傳輸線，成品可以直接發送到各個物流公司對應的發貨口，配送人員每天集中取貨，工廠能夠準確掌握每日各型號產品的發貨量。